häufig gestellte fragen

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In den folgenden Abschnitten finden Sie Antworten auf Ihre Fragen. Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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Letzte Aktualisierung: April 2025

1. Allgemeine Fragen

- Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Daher akzeptieren wir alle Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum zurück. Um eine Rücksendung einzuleiten, besuchen Sie bitte unsere Seite Rücksendungen und folgen Sie den Anweisungen. Mehr anzeigen

- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Spediteurs verfolgen.

- Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

- Haben Sie ein Ladengeschäft?

Nein, wir haben derzeit kein Ladengeschäft. Unsere Produkte sind ausschließlich online auf unserer offiziellen Website www.sarahbio.com erhältlich. So können wir optimale Qualität, schnellen Service und die besten Preise garantieren.

- Wie löse ich meinen Aktionscode ein? Kann ich mehrere kombinieren?

Um Ihren Aktionscode zu verwenden, geben Sie ihn einfach beim Abschluss Ihrer Bestellung (bei der Zahlung) in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Bestätigen“.
Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode eingelöst werden. Codes sind nicht kombinierbar.

2. Produktfragen

- Wie wird Kaktusfeigenkernöl angewendet?

Anwendung KaktusfeigenkernölGesichtspflege: Verwenden Sie die Pipette und geben Sie jeden Abend einige Tropfen auf die gereinigte Haut von Gesicht, Hals und Dekolleté. Massieren Sie es sanft mit kreisenden Aufwärtsbewegungen ein.Haarpflege: Geben Sie 10 Tropfen in Ihr gesamtes Haar, lassen Sie es 10 bis 15 Minuten einwirken (30 Minuten bis eine Stunde bei trockenem Haar) und waschen Sie dann Ihr Haar.Nagelpflege: Geben Sie mit kreisenden Bewegungen einen Tropfen auf jeden Nagel. Unser Wunderöl pflegt brüchige Nägel und sorgt für starke und glatte Nägel.

- Warum ist Ihr Preis im Vergleich zu anderen Marken etwas hoch?

Der hohe Preis ist auf den geringen Ölgehalt dieser Samen (<5%) zurückzuführen: Für die Gewinnung einer kleinen Flasche Öl werden sehr große Mengen Kaktusfeigen benötigt: Man benötigt etwa 1000 kg Kaktusfeigen, um 30-50 kg Samen zu haben, aus denen man nur einen Liter reines Öl gewinnen kann! Achtung: Nicht zu verwechseln mit dem öligen Mazerat der Kaktusfeige, das zwar günstiger, aber auch weniger wirksam ist.

- Was ist der Unterschied zwischen Kaktusfeigenkernöl und Kaktusfeigenkernöl? Kann man es morgens und abends im Gesicht anwenden?

Hallo Frau, eigentlich gibt es keinen Unterschied. Manche nennen sie Samen, manche Kerne. Aber wir sprechen vom selben. Es handelt sich um das Öl, das durch Pressen der winzigen Samen in der Frucht gewonnen wird. (Man braucht eine Tonne Früchte, um einen Liter Öl zu erhalten.) Andererseits sollte man es nicht mit Kaktusfeigenöl verwechseln, das aus der Blüte der Kaktusfeige gewonnen wird und weder die gleichen Anti-Aging-Eigenschaften noch den gleichen Preis hat. Ich hoffe, ich habe Ihre Frage beantwortet. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, wir sind dafür da.

Sarahbio Bleiben wir Bio!

- Handelt es sich um reines Kaktusfeigenkernöl oder um eine Mischung verschiedener Inhaltsstoffe?

Hallo Frau, dies ist ein 100 % reines und zertifiziertes 100 % biologisches Kaktusfeigenkernöl. Wir hoffen, dies beantwortet Ihre Frage. Zögern Sie nicht, wenn Sie noch eine Frage haben, dafür sind wir da. Sarahbio™ Bleiben wir biologisch!

- Wie lange sind Ihre Produkte nach dem Öffnen haltbar?

Unsere Öle sind nach dem Öffnen bis zu 24 Monate haltbar, unser Rosenwasser nach dem Öffnen 6 Monate.

- Welche Inhaltsstoffe sind im Kaktusfeigenkernöl enthalten?

Unser Kaktusfeigenkernöl wird nur aus 100 % reinen Kaktusfeigenkernen (Opuntia ficus indica-Samenöl) gewonnen.

- Hilft Kaktusfeigenkernöl, Falten zu reduzieren?

Ja, dank seines hohen Gehalts an Antioxidantien und essentiellen Fettsäuren trägt es dazu bei, die Haut zu glätten und das Auftreten von Fältchen zu reduzieren.

- Ist das Öl für jeden Hauttyp geeignet?

Ja, Kaktusfeigenkernöl ist für alle Hauttypen geeignet, auch für die empfindlichste.

- Welche Vorteile bietet Kaktusfeigenkernöl?

Kaktusfeigenkernöl ist reich an Antioxidantien und Vitamin E und hilft bei der Regeneration der Haut, reduziert Falten und Narben und spendet tiefenwirksam Feuchtigkeit.

3. Fragen zur Zahlung:

- Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Sarahbio?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Apple Pay.

- Warum ist die Zahlung meiner Bestellung fehlgeschlagen?

Denken Sie zunächst daran, das Ablaufdatum Ihrer Karte zu überprüfen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Bankkonto über ausreichend Guthaben verfügt. Geben Sie die Daten korrekt und fehlerfrei ein.

- Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, wir nehmen die Sicherheit der Zahlungsinformationen unserer Kunden ernst. Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt und wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten zu schützen.

- Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

Ja, Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.

- Bieten Sie Rabatte oder Aktionscodes an?

Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Aktionscodes an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

4. Fragen zum Versand:

- Ich habe meine Bestellung gerade erhalten und ein Produkt fehlt oder ist beschädigt oder defekt angekommen. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket nach Erhalt vor dem Öffnen auf Beschädigungen oder teilweise Öffnungen. Falls dies der Fall ist, fotografieren Sie den Gesamtzustand des Pakets, eventuell beschädigte Produkte und das Versandetikett. Senden Sie uns anschließend alles an contact@sarahbio.com und wir finden eine Lösung!

- Wie sind die Lieferzeiten für internationale Bestellungen?

Wir vertrauen die Lieferung unseren Partnern Chronopost, DHL, La Poste, UPS, Mondial Relay, Colissimo, TNT und Fedex an. Unsere Lieferzeiten betragen 2 Werktage in Frankreich und 3 bis 5 Werktage in Europa. Und für internationale Lieferungen variieren die Zeiten je nach Land. Im Allgemeinen dauert es zwischen 4 und 7 Werktagen.  

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Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

- Wie viel kostet der Versand ins Ausland?

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Gewicht der Bestellung. Eine genaue Berechnung erfolgt an der Kasse.

oder sogar mehr...

- Bieten Sie Expressversand an?

Ja, wir bieten Expressversand in ausgewählte Länder an. Details erhalten Sie bei der Bestellung.

5. Kontaktfragen:

- Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter contact@sarahbio.com oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen.

- Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Unsere Öffnungszeiten sind Montag - Samstag (9:00 - 18:00 Uhr)

- Wie schnell antworten Sie auf E-Mails?

Wir beantworten E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Montag – Samstag (9:00 – 18:00 Uhr)

- Wo befinden Sie sich?

Unser Sitz ist in Nantes, Frankreich.
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